快速找到你現在遇到的狀況：

一、事情已經發生，先記住四個處理順序

失智長輩可能同時牽涉醫療、財務、契約與家庭關係，但家屬不需要在第一天把所有制度都弄懂。先照下面四個順序處理，比急著替長輩辦一堆文件更實際。

二、長輩已經被詐騙、匯款或把錢交出去，怎麼辦？

現在先做什麼？

1. 立即停止下一筆款項或資料交付。
2. 如果款項才剛匯出，儘快聯絡往來銀行說明疑似遭詐。
3. 撥打 165 反詐騙諮詢專線，必要時向警方報案。
4. 若對方還持續聯絡，不要為了「套話」而再次付款或提供驗證碼、身分證、存摺等資料。

前往 165 全民防騙網

要留下哪些證據？

處理完這一次，還要注意什麼？

如果只是單次誤判，可以先增加電話與金融交易提醒。但如果長輩已經反覆受騙、記不得自己匯過款、容易被陌生人說服，或明顯無法理解大額交易的後果，問題就不只是「防詐宣導不夠」。

這時候可以進一步評估是否需要由家人陪同重大交易、重新安排財務管理方式，或了解輔助宣告等法律保護制度。

了解輔助宣告怎麼保護重大財務決定

三、長輩已經亂買東西、簽契約或投資，可以取消嗎？

第一步：先確認是什麼交易

先找出契約、收據、刷卡或匯款紀錄，確認：

• 什麼時候簽的？
• 在哪裡買的？
• 是店面購買、電話推銷、到府推銷，還是網路交易？
• 商品已經收到或服務已經開始了嗎？
• 有沒有分期付款、貸款或信用卡授權？

第二步：不要看到「7 天」就認為任何商品都能退

大家常聽到消費者有「7 日猶豫期」，但它不是所有買賣都適用。依消費者保護制度，主要是通訊交易或訪問交易才有相關解除權，而且部分商品或服務另有合理例外。

如果是電話推銷、到府推銷、網路購物等情況，可以儘快確認是否仍在法定期間；如果是一般店面交易、高額投資、不動產或其他契約，就不能直接套用同一套規則。

消費爭議可查詢 1950 消費者服務專線

第三步：如果懷疑簽約當時已經無法理解內容，要把「當時狀況」留下來

這時醫療紀錄可能很重要。除了診斷名稱，也可以整理：

四、房子、土地或大筆財產已經送出去，現在才知道怎麼辦？

遇到房屋、土地、贈與或大額財產處分，家屬最容易出現的反應是：

「他已經失智了，所以這個過戶一定可以撤銷吧？」

實際上不能只用這一句判斷。

如果本人在交易當時已經受法院監護宣告，法律效果會和一般人不同；但如果當時尚未受監護宣告，就必須進一步確認本人做出意思表示時的狀態以及相關證據。也就是說，「後來被診斷失智」與「交易當時沒有理解能力」不是完全相同的事情。

家屬現在可以先做三件事

1. 先不要再進行新的財產處分。
2. 整理交易文件與醫療紀錄。包括契約、登記、贈與資料、匯款、診斷與就醫紀錄。
3. 儘早尋求個別法律意見。不動產、贈與及大額財產案件可能牽涉不同法律關係，不宜只靠一般文章判斷能不能拿回來。

查看法律扶助基金會電話法律諮詢

五、媽媽失智了，為什麼銀行不讓子女幫她領錢？

這是許多失智家庭真正開始遇到法律問題的第一個時刻。

長輩以前可能習慣把提款卡、密碼交給孩子，甚至曾經說過：

「以後我的錢就交給你處理。」

但「我是他的孩子」、「我知道提款密碼」，和法律上是否具有代理或處理權限，是不同的事情。

情況一：長輩仍然能理解與表達

如果本人仍能了解提款、轉帳、付款的用途與後果，原則上仍應尊重本人的決定。銀行需要什麼授權程序，則依各銀行實際規定辦理。

情況二：已經受輔助宣告

輔助宣告不是把所有財產管理權交給輔助人。

受輔助宣告的人仍不是由家屬全面接管生活與財務，而是法律針對部分重大行為，例如借貸、保證、贈與、信託、不動產或其他重要財產處分等，規定需要輔助人的同意。

因此，「我是輔助人」也不等於可以任意代替本人提領或處分所有財產。實際銀行業務仍需依個案與銀行要求辦理。

看懂輔助宣告的適用情況與法院流程

情況三：已經受監護宣告

如果因精神障礙或其他心智缺陷，已經達到不能為意思表示、不能受意思表示，或不能辨識意思表示效果的程度，法院可以依法作成監護宣告。

受監護宣告後，由法院選任的監護人擔任法定代理人，依法處理相關事務。

六、長輩已經不能獨居，卻堅持不住機構，可以直接送去嗎？

「媽媽一直忘記關瓦斯，晚上還會走出去，我們真的照顧不下去了，可是她怎麼樣都不肯住機構。」

這種情況很辛苦，但處理時要先分清楚：家屬覺得機構比較適合，和長輩已經處於必須啟動保護措施的危險狀況，是兩件不同的事情。

第一種：長輩不想住機構，但目前還能安全生活

可以先不要把問題變成「送不送機構」二選一，而是重新檢視：

• 每天是否有人確認吃飯與用藥？
• 是否已經發生走失或反覆外出？
• 瓦斯、電器與門鎖是否安全？
• 白天是否可以使用日照、居家服務或其他照顧資源？
• 主要照顧者休息時，有沒有備援人力？

看疑似或輕度失智後的生活與照顧安排

第二種：已經有明顯安全風險

例如反覆走失、忘記關火、無法自行進食、用藥完全混亂，或獨居已經很難維持安全，可以先聯絡長照系統或地方政府相關單位進行評估，討論居家、社區、日照與住宿等不同照顧方式。

查看衛福部 1966 長照服務資源

第三種：已經涉及老人保護或立即危險

如果長輩遭受虐待、疏忽、遺棄、不當對待，或已經出現明顯的人身安全危機，就不只是一般家庭「安置意見不合」。可以向地方主管機關或 113 保護專線尋求協助；若有立即生命或人身安全危險，應直接聯絡警察或緊急醫療系統。

七、兄弟姊妹已經為照顧費、帳戶與決定權吵起來怎麼辦？

失智症家庭的法律問題，最後常常不只是「長輩和外面的人」的問題，而是家人彼此之間開始失去信任。

第一步不是先算誰欠誰，而是把事情變得可以核對

建議家庭先建立兩份簡單紀錄。

1. 照顧帳本

• 醫療與藥品
• 看護或照顧服務
• 餐食與生活用品
• 交通與陪診
• 輔具
• 機構、日照或長照自付費
• 由哪一位家人代墊
• 款項從長輩本人財產或家屬哪一方支付

2. 家庭分工紀錄

• 誰是主要醫療聯絡人？
• 誰負責帳務與單據？
• 誰安排照顧人力？
• 誰負責陪診與回診？
• 遇到緊急狀況先通知誰？
• 重大支出要如何讓其他家人知道？

真的談不攏，可以怎麼辦？

如果已經涉及扶養費、財產管理或其他家事紛爭，可以進一步使用家事調解或尋求法律專業協助。司法院也提供成年子女負擔父母扶養費等家事調解相關資訊與書狀範例。

了解司法院家事調解 尋求法律扶助諮詢

八、已經發生一次，接下來最重要的是避免第二次

詐騙款項追回來、合約處理完、家屬暫時談妥，都不代表問題真的結束。

如果這次事件已經顯示長輩的記憶、判斷或生活能力正在下降，就應該問下一個問題：

「如果三個月後再發生一次，我們有沒有準備好？」

九、遇到不同問題，可以找誰？

十、失智症法律問題常見問答

失智症長輩簽的契約一定無效嗎？

不一定。不能只因為有失智症診斷，就認定之後所有法律行為全部無效。需要看本人交易當時的法律身分、意思能力、交易內容與證據。如果當時已經受監護宣告，法律效果會有所不同；若尚未受監護宣告，也要進一步判斷交易當時的實際狀態。

爸爸已經確診失智，之前送出去的房子一定拿得回來嗎？

不能直接這樣判斷。是否可以要求返還、塗銷登記或主張相關法律效果，仍要看交易發生的時間、當時的理解與辨識能力、交易方式以及相關證據。涉及不動產時，建議儘早尋求個別法律意見。

媽媽失智，我是她女兒，可以直接幫她領存款嗎？

親屬身分本身不等於取得所有財產的代理權。若本人仍能理解，可以依銀行規定辦理本人交易或合法授權；如果本人已經無法理解重要財務行為，則應依實際狀況確認是否需要透過法院監護等程序處理。

當輔助人之後，就可以管理長輩所有財產嗎？

不是。輔助宣告不等於全面接管長輩所有財產。民法針對部分重大法律行為規定需要輔助人同意，但本人並不是因此完全失去所有行為能力。實際財務或銀行業務仍需依法律與個案處理。

長輩一直被騙，可以直接限制他提款嗎？

不建議只因為家屬擔心，就自行全面剝奪本人處理財產的權利。可以先從金融提醒、家屬陪同、降低高風險交易等較小限制開始；如果已經反覆發生重大財務損失，而且本人對重要交易的辨識能力顯有不足，可以進一步了解輔助宣告等法律制度。

失智長輩不願意住機構，家屬可以強制送去嗎？

失智診斷本身不代表家屬可以直接忽略本人意願並限制居住自由。應先區分是一般照顧安排上的意見不同，還是已經出現無法安全生活、疏忽、遺棄或其他老人保護風險，再透過長照、社政或適當法律程序處理。

兄弟姊妹一定要平均分攤父母的看護費嗎？

不宜直接用「有幾個孩子就平均除以幾份」來理解法律責任。若已經產生扶養費或財務爭議，可以先完整整理長輩收入、財產、照顧支出與各家庭成員的實際負擔，再透過家事調解或法律諮詢處理。

到底什麼時候該考慮輔助宣告或監護宣告？

不能只看「有沒有確診失智」。如果本人仍能處理多數生活，但對重大財務或法律決定的理解能力明顯不足，可以先了解輔助宣告；如果已經不能為意思表示、不能受意思表示，或不能辨識其效果，則可能需要進一步評估監護宣告。最後仍由法院依個案情況判斷。

十一、法律文件之外，生活照顧也要有人接得住

法律可以協助處理契約、財產與代理權，但它不能代替每天真正會發生的事情：吃飯、吃藥、洗澡、就醫、外出、安全陪伴，以及主要照顧者臨時無法到場時誰來補位。

如果家庭現在最大的困難不是法律，而是「白天沒有人陪」、「家人要上班」、「外籍看護休假」、「回診沒有人陪」，就應該同步建立照顧備援，而不是等到下一次出事才找人。

最後校閱日期：2026 年 8 月