住院期間
醫院多天看護
適合住院 3 日以上、家屬無法全天陪病，以及需要協助進食、如廁、移位、檢查或夜間安全看視的情況。
查看醫院看護注意事項醫院與居家皆可提出需求
醫院與居家多天看護
單筆至少 3 天，可選每日 8、10、12 或 24 小時。先比較照服員資料、費用與評價，雙方確認後再付款。
不確定怎麼選？ 0800-202-555 真人客服 9:00～21:00
家天使採自主媒合，實際是否有照服員回應，會依服務地區、日期、開始時間、交通距離與照顧需求而異。
最低預約
3 天起
日期可不連續
每日時數
8～24 小時
可選 8／10／12／24 小時
服務地點
醫院／居家
兩種場景皆可提出需求
一般時段
2,100 元起
已含每日平台服務費
- 照服員資格文件審核
- 服務資料與評價可查
- 真人客服協助
先確認您需要哪一種照顧
「多天看護」是服務方案；「醫院」與「居家」是服務地點。若只需要單日或幾個小時，則建議改選臨時看護。
返家之後
居家多天看護
適合術後返家、失能長輩、外籍看護請假，以及白天或夜間需要固定長時段照顧的家庭。
查看居家看護注意事項單日或短時數
臨時看護
陪同就醫、洗腎、家屬臨時替手或短時間住院陪伴，可預約單次 3～24 小時，不需要一次預約 3 天。
查看臨時看護服務多天看護班別與費用
下列「一般時段每日基本合計」已將每日 100 元平台服務費一併列入，方便家屬快速掌握基本支出。
8 小時
2,100 元
一般時段每日基本合計
照服員費用：2,000 元／日
平台服務費：100 元／日
適合白天固定時段照顧。
10 小時
2,300 元
一般時段每日基本合計
照服員費用：2,200 元／日
平台服務費：100 元／日
適合較長的日間照顧空窗。
常見班別
12 小時
2,500 元
一般時段每日基本合計
照服員費用：2,400 元／日
平台服務費：100 元／日
可安排白班或夜班長時段照顧。
全天長時段照顧
24 小時服務
價格依服務地區與照服員個人定價而不同。
北北基
2,900～3,700 元
一般時段每日基本合計
照服員費用：2,800～3,600 元／日
平台服務費：100 元／日
其他服務縣市
2,800～3,600 元
一般時段每日基本合計
照服員費用：2,700～3,500 元／日
平台服務費：100 元／日
至少 3 天，基本費用怎麼估？
每日 8 小時 × 3 天
約 6,300 元
每日 24 小時 × 3 天
約 8,400～11,100 元
試算為一般時段基本費用；實際金額依地區、照服員定價、服務日期與加成為準。
費用與預約提醒
- 以上照服員費用已包含照服員個人交通費與餐費。
- 農曆春節除夕至初三、端午節及中秋節指定時段，服務費加成 50%。
- 信用卡、ATM 轉帳與超商代碼皆可付款，實際金額以付款頁顯示為準。
- 家天使為自費照顧人力媒合平台，費用不直接使用政府長照給付額度；公費長照需求可撥打 1966 申請評估。
目前服務地區：基隆市、台北市、新北市、桃園市、新竹市、新竹縣、苗栗縣、台中市、南投縣、彰化縣、雲林縣、嘉義市、嘉義縣、台南市、高雄市及屏東縣。
24 小時服務不是連續 24 小時保持清醒
為維護照顧品質，24 小時服務期間須預留照服員每日約 6～8 小時睡眠與休息。若夜間需要持續清醒、頻繁翻身、如廁、遊走或防止拉扯管路，請在預約時完整說明，讓照服員事前評估是否適合承接。
預約前先準備這些資訊
資訊越完整，照服員越容易判斷能否承接，也能減少服務當天才發現需求不符的情況。
醫院看護
住院期間請先確認
- 醫院、院區、棟別、樓層、病房及床號。
- 病房是否允許外部一對一照服員進入服務。
- 是否需要陪同檢查、復健、進食、如廁、翻身或移位。
- 是否有譫妄、失智、跌倒、拔管、頻繁如廁或夜間不睡。
- 家屬、護理站與照服員之間的交班方式。
居家看護
返家照顧請先確認
- 住家是否有電梯、樓梯、門檻或狹窄動線。
- 是否備有輪椅、助行器、病床、洗澡椅或移位設備。
- 是否需要備餐、沐浴、餵食、換尿布、翻身或陪伴。
- 家中是否有寵物，以及服務期間是否還有其他家人同住。
- 服務對象目前的疾病、管路、行動與夜間照顧狀況。
照服員可以協助哪些事情
醫院與居家提供的照顧項目相同；實際執行方式仍會依服務對象狀況、現場設備與安全條件調整。
沐浴與清潔
協助入浴、擦澡、床上洗頭、口腔清潔、更衣與大小便清潔。
翻身與移位
依現場安全條件協助翻身、拍背、換尿布、上下床與關節活動。
陪同就醫
陪同門診、檢查、復健或洗腎，並協助聽取及轉知醫囑。
代購與代辦
協助代購餐食、生活用品，或辦理與服務對象相關的必要事項。
其他照顧需求
可在預約備註中說明污物處理、照顧技巧指導等個別需求。
陪伴與活動
陪伴談話、閱讀、簡易活動、散步與日常安全看視。
管路照顧
依既有方式協助管灌飲食、管路周邊清潔與倒尿袋，不包含換管。
備餐與餵食
協助個人餐食準備、加熱、代購與餵食，並留意進食安全。
服務內容與安全界線
家天使媒合的是照顧服務員，主要協助日常生活照顧；不是護理師、清潔公司或搬運人員。
可以協助
- 服務對象本人的沐浴、清潔、如廁與更衣。
- 依安全條件協助翻身、拍背、上下床與移位。
- 備餐、加熱、餵食、管灌飲食與倒尿袋。
- 陪同就醫、復健、洗腎、散步與室內活動。
- 服務對象使用範圍內的簡單善後與污物處理。
無法提供
- 抽痰、打針、更換鼻胃管或尿管等侵入性醫療處置。
- 全戶打掃、刷洗浴室或與照顧無關的家事清潔。
- 同時照顧預約時未指定的其他家人或對象。
- 以背、負、捧、抱等高風險方式搬運或上下樓。
- 需要護理、醫療判斷或超出照服員專業範圍的工作。
家天使三大安心機制
從人員審核、事前溝通到服務紀錄，讓家屬能掌握人選與照顧進度。
1
人員資格審核
查驗專業資格、身分證件、體檢表與良民證等資料，並經專業人員面談。
2
評價與資料公開
預約前可查看照服員的服務經驗、個人資料、收費、評分與過往客戶回饋。
3
真人客服協助
遇到預約、付款或服務問題，可聯繫真人客服協助釐清與處理。
四步驟完成預約
不必先下載 APP，也能從網頁建立需求；人選資料、實際費用與溝通功能會在預約系統中呈現。
- 1
填寫照顧需求
選擇多天服務、醫院或居家、日期、每日時數與需要協助的照顧項目。
- 2
等候照服員自主回應
系統會通知符合服務地區的人員；實際回應情況依日期、時段、距離與照顧需求而異。
- 3
比較人選並透過聊聊確認
查看照服員資料、服務經驗、實際費用與評價，再確認病況、管路、移位、夜間需求與交班方式。
- 4
確定人選並完成付款
雙方確認接單後完成付款，訂單即成立；服務期間可查看簽到退與工作日誌。
多天看護常見問題
多天服務至少要預約幾天？
單筆多天服務至少任選 3 天，日期不一定要連續；每日可選 8、10、12 或 24 小時。
醫院和居家都可以預約嗎？
可以提出需求。建立預約時請選擇醫院照顧或居家照顧，並填寫醫院名稱、病房資訊或完整住家地址與環境說明。
送出需求後一定會有人回應嗎？
家天使採自主媒合，照服員會依服務地區、日期、時段、交通距離與照顧內容自行評估是否回應，因此無法保證每張需求一定有人承接。建議盡早建立需求，並完整填寫照顧狀況。
24 小時看護會整晚不休息嗎？
不會。24 小時服務仍需安排照服員每日約 6～8 小時睡眠與休息；若夜間需要持續清醒或頻繁協助，務必在預約時先說明。
費用是否包含交通費與餐費？
多天服務的照服員費用已包含照服員個人交通費與餐費，另每日收取 100 元平台服務費。農曆春節除夕至初三、端午節與中秋節指定時段，服務費加成 50%。
家天使可以使用政府長照補助嗎？
家天使是自費照顧人力媒合平台，費用不直接使用政府長照給付額度。需要公費長照服務，可撥打 1966 申請評估；也可將自費看護用於公費服務未涵蓋的時段或臨時照顧空窗。
照服員可以抽痰、換鼻胃管或打針嗎？
不可以。抽痰、換管、打針等屬侵入性醫療處置，須由具合法資格的醫事人員執行。照服員只能協助非侵入性的日常管路照顧。
只需要一天或幾個小時，該選哪一種？
建議選擇臨時看護。臨時看護可預約單次 3～24 小時，不受多天服務至少 3 天的限制。
查看臨時看護服務送出預約後就必須立即付款嗎？
不用。送出需求後，可以先查看願意服務的人選、費用與評價，並透過聊聊確認照顧細節；雙方確認接單後，才進入付款流程。
訂單成立後取消，費用怎麼計算？
取消費用會依取消時間距離各次服務開始時間逐日計算；急診、往生或其他特殊狀況，請立即聯繫客服協助判定。詳細比例與退款方式請以客戶常見問題的最新公告為準。
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