武漢肺炎疫情持續延燒，第一線的照服員/看護，也可能面臨病菌威脅，防疫措施不可少。該如何避免感染武漢肺炎，照顧好長輩，也照顧好自己呢？家天使平台提供民眾線上媒合專業照服員，也十分關心照服員的健康。以下整理幾點服務中可注意的事項，希望有助大家保護自己，一起為防疫努力！
一、防疫基本功：勤洗手
勤洗手是健康防護的最好辦法！一定要使用肥皂或洗手乳，依照「內外夾弓大立腕」標準7步驟，用泡沫與清水洗去手上的病菌。如果真的沒有地方洗手，才使用酒精、乾洗手來代替消毒。
（不要用次氯酸水洗手喔！次氯酸水是用來清潔環境的）
照服員/看護什麼時候要洗手？
根據WHO的手部衛生指引，照護病人時有5個重要的洗手時機：
1. 接觸病患前：指接觸病人的完整皮膚和衣物之前。包括：測量脈搏、拍痰、沐浴、梳頭、移位前；以及更換衣物、拿換洗的棉被或病服前。
2. 執行照護活動前：發生在執行與「粘膜或受損皮膚接觸的照護活動」之前，例如灌食/餵食、刷牙、換藥、包紮、管路照護、造口清潔等。
3. 可能接觸到病患體液風險以後：包括移除敷料、紗布、尿袋、尿布、造口袋等；接觸尿壺、便盆、檢體盒等；清理血液、尿液、嘔吐物、糞便、唾液、胸腔積液、羊水等。
4. 接觸病患後：避免自己受到病患感染，也避免感染到照護區域。
5. 接觸病患周遭環境後：例如病床旁邊的桌子、床單、枕頭、點滴架等。
二、配戴口罩
外科用的不織布口罩，能抵擋飛沫上大部分的病毒細菌。根據疾管署建議，如果有發燒、咳嗽等呼吸道症狀，以及14天內有出國旅遊史，或是需要進出人多的公共場所（如醫院、護理之家等），就需要配戴口罩。
照服員/看護去哪買口罩？
1. 向健保特約藥局購買
目前全台口罩由政府統一徵收，採實名制販售。照服員可依照身分證末一碼，持健保卡在規定的時間內至健保特約藥局購買。每人有限購數量、限代購數量，可加入疾管署「疾管家」官方Line帳號，獲取最新訊息。
2. 任職機構發給
部分地方政府也會優先配發口罩給長照相關單位，例如居服單位、護理之家、居家護理所、失智據點等，讓照護單位的工作人員有口罩可用，這其中也包括照顧服務員。各縣市規則配發口罩的次數、口罩數量有所不同，需依照公告為主。詳情請洽各縣市衛生局。
3. 在醫院服務
部分醫院有開放給「特殊醫療需求的病患和陪病者」領取口罩，每位病患的陪病者僅限一位領取。若是派遣到醫院的看護，可與家屬溝通後，向護理站登記領取醫用口罩1片。
有些醫院會有額外規定，例如看護需要家屬陪同領取、需要攜帶健保卡、填寫相關資料等，請依照醫院實際規定為準。
4. 外籍看護
目前在台工作的外籍看護，分為機構、家庭兩大類。機構外籍看護的口罩，由所屬機構負責發給，家庭看護工則因主要工作場所在家中，較不需要長時間配戴口罩，或可以由家屬協助準備。不過外籍看護工也可持居留證、入出境許可證，至健保特約藥局購買口罩，規則與台灣民眾相同。
三、注意醫院的疫情期間探病/陪病規定！
1. 進出醫院規定
疫情期間，所有醫院都設有門禁管制，規定入院需戴口罩、限制開放時間、量額溫（或紅外線熱像儀監測體溫）等。請大家也要配合門口的醫護人員檢查，做好防護措施。
2. 探病陪病規定
在疫情期間，病房都會嚴格管控探病、陪病的人數。每間醫院的陪病時間與人數不同，但大致上有以下規定：
- 探訪陪病前，需先至護理站報到
- 有呼吸道症狀、疫區旅遊史者，請勿探訪陪病
- 每張病床發給1-2張的陪病證，沒有陪病證不可進入病室
- 無健保卡、陪病證、居留證禁止進入
自由時報有統整目前全台醫院探病的規定，有需要的照服員可以參考。
疫情期間，照顧服務員該注意的事
針對服務長輩
- 服務前，可先詢問長輩的疾病狀況或旅遊史。尤其要提醒家屬：正在接受居家隔離、居家檢疫的人，是不可以請照服員到家服務的喔！
- 若發現長輩有發燒、咳嗽、倦怠等疑似症狀，可通知家人或督導處理，保護自身安全最重要。
照服員自己該注意的
- 近期有從中港澳、韓國、義大利返國者，或正在接受居家隔離、居家檢疫者，千萬不可自行接班，以免造成疾病擴散。
- 服務過程中，全程配戴口罩，並依照5個重要時機點洗手。
- 自己每日量體溫，管理健康狀況。有疑似症狀要及時就醫。
- 若是到醫院服務，先詢問家屬醫院的陪病規則，再討論服務的時間與內容。若需領取口罩，也可事前一併與家屬詢問。
有任何防疫問題，請撥打1922免付費防疫專線。一起為防疫共同努力吧！