臨時看護
每小時 280～390 元- 單次最短 3 小時，最長 24 小時。
- 適合陪同就醫、洗腎、短期住院陪伴、家屬輪班空窗。
- 每筆平台服務費 200 元；交通費 0～500 元，由照服員設定。
醫院看護・居家看護・臨時照顧
臨時、住院或居家看護，線上快速找人
本國籍照顧服務員，最快可建立 4 小時後的服務需求。讓AI快速幫您配對合適的看護，50%的客戶可以在10分鐘內媒合到人選，先查看願意服務的人選、費用與評價，再透過「聊聊」確認照顧細節。
最快可建立需求不代表保證立即媒合；實際回應情況會依地區、日期、時段與照顧需求而不同。
臨時看護
單次 3～24 小時，適合短時數、陪診、臨時替手。
多天看護
至少任選 3 日，可選每日 8、10、12 或 24 小時。
先確認，再付款
查看人員資料與費用，透過聊聊溝通服務細節。
30 秒選服務
您現在需要哪一種看護？
先依照需要的天數與每日時數選擇，後續仍可在付款前與照服員確認實際內容。
醫院或居家多天看護
每日 2,000～3,600 元- 每日可選 8、10、12 或 24 小時。
- 單筆訂單至少任選 3 日，日期可依需求安排。
- 每日平台服務費 100 元；交通費與照服員餐費已包含。
價格公開透明
服務費用怎麼算？
先看基本服務費、平台費與交通費，避免只看到單價，卻漏算整筆訂單的實付金額。
| 服務方案 | 服務費 | 平台服務費 | 交通與餐費 | 最低預約 |
|---|---|---|---|---|
| 臨時看護 北北基 |
300／330／360／390 元／小時 | 每筆訂單 200 元 | 交通費 0～500 元；餐費已包含 | 單次 3 小時，最長 24 小時 |
| 臨時看護 其他縣市 |
280／310／340／370 元／小時 | 每筆訂單 200 元 | 交通費 0～500 元；餐費已包含 | 單次 3 小時，最長 24 小時 |
| 多天 8 小時 | 2,000 元／日 | 每日 100 元 | 已包含 | 單筆至少任選 3 日 |
| 多天 10 小時 | 2,200 元／日 | 每日 100 元 | 已包含 | 單筆至少任選 3 日 |
| 多天 12 小時 | 2,400 元／日 | 每日 100 元 | 已包含 | 單筆至少任選 3 日 |
| 多天 24 小時 | 2,700～3,600 元／日 | 每日 100 元 | 已包含 | 單筆至少任選 3 日 |
臨時看護｜北北基
服務費
300／330／360／390 元／小時
平台費
每筆訂單 200 元
交通與餐費
交通費 0～500 元；餐費已包含
最低預約
單次 3 小時，最長 24 小時
臨時看護｜其他縣市
服務費
280／310／340／370 元／小時
平台費
每筆訂單 200 元
交通與餐費
交通費 0～500 元；餐費已包含
最低預約
單次 3 小時，最長 24 小時
多天看護｜8 小時
服務費
2,000 元／日
平台費
每日 100 元
交通與餐費
已包含
最低預約
單筆至少任選 3 日
多天看護｜10 小時
服務費
2,200 元／日
平台費
每日 100 元
交通與餐費
已包含
最低預約
單筆至少任選 3 日
多天看護｜12 小時
服務費
2,400 元／日
平台費
每日 100 元
交通與餐費
已包含
最低預約
單筆至少任選 3 日
多天看護｜24 小時
服務費
2,700～3,600 元／日
平台費
每日 100 元
交通與餐費
已包含
最低預約
單筆至少任選 3 日
費用會依服務縣市、人員資歷與實際訂單而不同；農曆春節、端午節及中秋節時段另有服務費加成，請以預約頁顯示與付款前確認金額為準。
預約流程
不用先打電話等派人，自己看過人選再決定
建立需求後，由有意願且符合服務地區的人員回應；您可以比較資料、費用與評價，再完成訂單。
填寫照顧需求
選擇醫院或居家、日期、時數、地點與受照顧者狀況。
查看回應人選
比較照服員資料、服務資歷、評價與本次實際費用。
聊聊確認細節
付款前先確認工作內容、抵達方式、夜間需求與重要注意事項。
付款成立訂單
完成線上合約與付款；服務中可追蹤簽到退與照顧紀錄。
安心機制
照顧不是只找到人，更要把重要資訊說清楚
人員資料看得到，服務前先溝通
不是只接到一個陌生名字。您可以查看願意服務人員的照片、資歷、服務特色與過往評價，並透過平台聊聊確認此次照顧重點。
- 先看人員資料與本次費用，再決定是否確認人選。
- 文字、語音、照片與短片可協助雙方釐清實際狀況。
- 訂單成立後保留服務合約、付款與溝通紀錄。
專業資格與平台紀錄，降低照顧風險
家天使照服員具照顧服務員相關資格，加入平台前並經身分、資格、體檢與良民證等資料審核；服務過程透過數位流程留下紀錄。
- 服務採線上簽到退，並可留下工作日誌與照顧紀錄。
- 費用在服務現場以外完成，減少臨時加價或現金爭議。
- 真人電話客服全年 9:00～21:00，可協助訂單與異常狀況。
服務界線
哪些事情可以協助？哪些需求要找其他專業？
建立需求時說得越完整，越容易找到適合的人，也能避免服務現場才發現工作內容不符。
常見可協助項目
- 洗澡、擦澡、如廁、換尿布與基本身體清潔。
- 備餐、加熱、餵食與依既有方式協助管灌。
- 翻身、拍背、移位、陪伴、散步與安全看視。
- 陪同就醫、復健、洗腎、外出及日常生活協助。
不屬於一般照服員服務
- 抽痰、換管、注射、傷口醫療處置等侵入性醫療。
- 全屋打掃、專業清潔或與照顧無關的家事工作。
- 同時照顧未列入訂單的其他家人或服務對象。
- 以背、抱、扛等高風險方式搬運或上下樓。
預約前常見問題
家屬最常先問的 7 件事
現在臨時需要，可以馬上派人嗎？
家天使不是由客服直接指派固定人員，而是送出需求後，由有意願且符合地區的人員回應。系統最快可建立 4 小時後的服務需求，但是否有人回應仍會受到地區、時段、日期及照顧難度影響；可提早 2～7 天預約時，通常較有時間比較與溝通人選。
醫院和居家都能預約嗎？
可以。建立需求時請先選擇醫院或居家，並填寫醫院名稱、病房資訊，或居家地址與明顯地標。付款前人員只會看到必要的區域資訊，訂單成立後才會取得完整服務地址。
照服員都是本國籍、具資格的人員嗎？
平台以本國籍照顧服務員為主，也可能包含符合在台資格的外籍配偶；加入平台者需具照顧服務員相關資格，並依平台流程完成身分與相關資料審核。
為什麼要在服務前完成付款？
付款前會先確認人選、費用與服務合約。款項透過平台處理，可以降低服務現場現金交易與臨時加價爭議，也讓簽到退、工作紀錄及後續客服處理有所依據。
有哪些付款方式？一定要綁信用卡嗎？
目前可依訂單金額選擇信用卡、ATM／網路轉帳或超商代碼付款；不一定要綁定信用卡。ATM 與超商各有單筆金額上限，實際可選方式以付款頁顯示為準。
家天使費用可以使用政府長照補助嗎？
家天使是自費照顧人力媒合平台，費用不會自動套用政府長照補助。若家人有持續性失能、失智或長期照顧需求，可先撥打 1966 申請長照評估，再用自費服務補足等待期、夜間或核定服務以外的空窗。
服務地區有哪些？
目前主要服務地區包含基隆、台北、新北、桃園、新竹、苗栗、台中、彰化、南投、雲林、嘉義、台南、高雄與屏東。各行政區實際是否有可服務人力會隨日期及時段改變，請以預約頁可選地區與人員回應為準。
先填需求、看人選，不用急著在電話裡做決定
網頁版免下載 APP；不確定該選幾小時，也可先撥客服說明目前的照顧情況。