(圖文:家天使編輯團隊)自從長照2.0政策推出之後，民眾慢慢地認識照顧這件事情，政府為了幫助照顧服務人員持續提升品質，因此根據長照服務法第18條長照人員應接受6年要受120小時的在職訓練，並累積長照人員繼續教育積分。如果未達規定長照積分數，是無法於長照單位提供服務的，因此照顧服務員與長照人員務必要注意。以下整理長照繼續教育積分常見的相關問題。另外，若是想要了解最新修訂的<<長期照顧服務人員訓練認證繼續教育及登錄辦法>>，可以參考這篇文章。
※以下資訊已經根據112年10月11日行政院公報以及衛部顧字第1121962829號進行調整，若法規有進一步調整，小編會盡快修正。
問題一：如果我原本就有照顧服務員資格，我需要先去取得積分才能提供服務嗎?
根據衛生福利部的回答，已取得照顧服務員資格者，一般可以持續提供服務，不會受到影響，但目前長照2.0的公費居家長照服務有特別規定，若是服務的個案經評估具有身心障礙者或是失智症，要服務的照服員也必須取得身心障礙者訓練課程或是失智症訓練課程積分認證後，才可以提供服務，因此建議若是要累積相關積分，可以先從這兩門積分課程開始入手。根據衛部顧字第1111962646號函示，自112年1月1日起，照顧服務人員取得資格完成認證成為長照人員後，需要先登錄於長照機構，才可以接受本部指定之特殊訓練，即【失智症照顧服務課程】、【身心障礙支持服務核心課程】、【足部照護】、【口腔內（懸壅垂之前）及人工氣道管內（非氣管內）分泌物之清潔、抽吸與移除標準課程】，或其他經中央主管機關指定特殊訓練。
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問題二：目前繼續教育積分的課程有那些類別呢??
目前根據「長期照顧服務人員訓練認證繼續教育及登錄辦法」第九條第一項規定，長照人員應自認證生效日開始，六年內接受下列類型的課程，並積分合計達120點以上：
一、專業課程：失智症訓練、足部照護..等等
二、專業品質：緊急應變、傳染病防治..等等
三、專業倫理：性別敏感度、多元族群文化...等等
四、專業法規：消防安全..等等
根據衛服部2022/9/2最新的公告，專業品質、專業倫理與專業法規等這三項繼續教育積分課程之分數，合計至少24點，其中應包括消防安全、緊急應變、感染管制、性別敏感度合計至少10點；重點是，最多只認定36點，即使你上課累積積分超過36點也只計36點，這點要特別留意。
此外，由於多元文化受到重視，政府特別規定原住民族、多元族群文化敏感度及能力之課程各達六點，並以每年各一點為原則。
另外若是具有多重身份的長照人員，會擔心積分是不是獨立計算，關於這點，政府已經想到了。若是長照人員根據其各該專門職業人員法規接受繼續教育者，以下三者之間的繼續教育之課程性質相近的話，積分是可以相互採認。
一、照顧服務員、生活服務員或家庭托顧服務員（以下併稱照顧服務人員）。
二、居家服務督導員。
三、教保員、社會工作人員（包括社會工作師）及醫事人員。
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問題三：我可以用線上學習的方式來取得積分嗎?
目前線上課程主要分成兩大類上課方式，一種是直播是訓課程，另一種則是網路繼續教育學離平台，像是衛生福利部設立的長期照顧專業人員數位學習平台，或是民間企業設立的教育平台，如仁寶i學習、長愛平台、卓越線上教育訓練中心等，都可以輕鬆在線上學習取得積分喔!
其中衛生福利部的長期照顧專業人員數位學習平台，是完全免費的!有需要積分的朋友有可以先去了解看看，不過雖然免費，就會有沒有實體證書、積分實際取得時程較長的問題，需要特別留意!
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另外提醒大家，雖然都是線上上課，但依照目前規定，線上直播課程政府是比照實體課程辦理，沒有特別限制；但若是採用「網路繼續教育平台」而非直播是訓練課程，取得的課程積分，最高只能累計40點，需要特別留意。
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問題四：如果我是修法前取得長照小卡的長照人員，該怎麼處理我的積分?
根據新的規定，從中華民國一百十二年十月十一日修正施行後，長照人員依第七條規定申請更新認證證明文件者，其第九條第二項及第三項繼續教育課程之認定，依下列規定為之
一、 第九條第二項課程規定：合計至少二十四點，其中應包括指定課程合計至少十點。其中指定課程部分，若是從106年6月3日~111年9月3日已經修習課程的人，修習課程應包含者：消防安全、緊急應變、傳染病防治、性別敏感度及多元族群文化，共五類。
而111年9月四日以後修習課程者，則是消防安全、緊急應變、感染管制、性別敏感度這四類。
二、第九條第三項規定，應包括相關機關所定原住民族與多元族群文化敏感度及能力之課程達十二點這部分。若長照小卡有效期限在113年6月2日以前者，換證時應修習原住民族與多元族群文化敏感度及能力合計二點。
若是長照小卡有效期限在113年6月3日以後者，則依照新的規定，除【原住民族與多元族群文化敏感度及能力】需取得2點外，每年【原住民族】與【多元族群文化】這兩個族群的敏感度及能力課程，需至少各一點。
問題五：我如果是醫院看護，我需要去取得積分嗎?
根據衛生福利部的回答，由於醫院非屬長照機構，因此照顧服務員於醫院提供服務是不需要受到繼續教育積分的限制的。但若是有額外提供居家式長照服務，則同樣要受到長期照顧服務人員訓練認證繼續教育及登錄辦法限制。
問題六：六年要如何計算?如果沒有在六年內完成積分認證，會有怎樣的罰則?
六年的起算標準依長照人員證書上的有效期限為準，根據衛生福利部的回答，若照服員未完成繼續教育將無法辦理長照人員證明文件更新，並且依長服法第58條規定，未依限完成認證證明文件更新處新臺幣3,000元以上1萬5,000元以下罰鍰。
問題七：目前政府有特別列出的訓練課程有哪些？
目前衛生福利部有針對幾個訓練，有特別列出相關的課程大綱與辦法，取得認證後，若執行長照服務，會有額外加給，甚至有的服務必須先受過訓練取得認證後，才可以服務。一般常見的訓練與相關辦法列舉如下：
一、失智症20小時訓練課程：相關辦法
二、BA08足部照護10小時訓練課程：相關辦法
三、身心障礙20小時支持服務核心訓練課程：相關辦法
四、精神病人長期照顧20小時訓練：相關辦法
五、BA17「協助執行輔助性醫療」相關訓練課程，包含甘油球通便、依照藥袋指示置入藥盒、攜帶式血糖機驗血 糖、管路清潔、口腔抽吸等服務，照服員須接受過相關訓練，才可提供服務，相關辦法。
這邊要特別留意，目前傷口照護已經從原有的BA17移除，因此未來執行長照相關服務時，是沒有提供傷口照顧的。另外口腔抽吸並非抽痰，因此可由非專業人員執行，可以參考衛生福利部公告，千萬記得，照顧服務人員是不能執行侵入性的醫療行為。(相關文章:抽痰步驟怎麼做？照服員能執行抽痰嗎？)
問題八：取得相關訓練認證，對我有甚麼好處?
根據目前長照服務相關規定，若是取得像是失智症或是身心障礙支持等訓練認證的話，長照給付會有AA11的額外加給，另外，BA17的服務，也必須受過相關的訓練才得以執行。
問題九：目前有哪些管道可以取得上課相關資訊?
目前已經有非常多單位在辦理相關的課程，很多單位會於FB的相關社團發布訊息，大家可以多注意，目前整理一下可以得到相關課程的網站連結如下：
問題十：如果我預算跟時間有限，有免費的積分課程可以上嗎?
目前政府為了因應疫情以及數位化的潮流，特別建置了【長期照顧專業人員數位學習平台】，裡面目前已經新建立了長照共同訓練課程以及長期照顧繼續教育兩個專區，可以免費線上上課，上完課後，只要通過考試，即可取得積分喔!不過有一點要注意，目前政府有規定，線上取得的長照積分，每50分鐘只有0.5積分，並且最多只能有60積分透過線上上課喔!
如何使用衛福部的數位學習平台，可以參考這篇文章<<免費長照積分輕鬆取得，衛福部【長期照顧專業人員數位學習平台】使用教學>>
問題十一：要如何得知辦訓單位是否優良?
在過往其實並沒有任何資料或單位在監督辦訓單位的上課品質，但中華民國老人福利推動聯盟自111年9月起將於聯盟官網公告辦訓缺失單位，以保障學員權益，會建議報名課程前，先查詢一下!
問題十二：如何查詢目前累積的長照積分?
目前衛福部於111年8月1日起，開放上網查詢了目前長照積分的累積狀況喔!查詢流程如下：
1.至衛生福利部的【長照機構暨長照人員相關管理資訊系統】，點擊右側下方的【查詢長照人員繼續教育積分】
2.輸入【身分證字號】、【出生年月日】與【驗證碼】，即可進行查詢目前累積的教育積分。
3.查詢成功就會顯示你目前具備的長照人員清單，以及各別長照人員證書目前累積的積分狀況
不要把取得積分當作功課，要當作對自我照顧技能的提升
很多照服員聽到政府開始規定相關訓練的積分之後，會覺得非常麻煩，但其實這些課程的用意，是希望把照顧服務專業化，提升整體照顧服務員的素質，並且拉開跟一般未受相關訓練民眾的差距，才有辦法去提升民眾對於照顧是專業的這件事情的認同，真的非常鼓勵大家可以多去上課!
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4.衛生福利部-公告修正「長期照顧服務人員訓練認證繼續教育及登錄辦法」
5.衛福部函示-衛部顧字第1121962829號