家天使 ESG 概要｜員工照顧福利 × 無紙化減碳 × 治理透明
以E 環境S 社會G 治理三軸並進：支持員工照顧不離職、以數位流程取代紙本、全程留痕可稽核，協助企業完成永續揭露。
一、無紙化減碳成效（方法與推估）
目前台灣長照或醫院相關產業，還是許多地方是用紙本簽到退、寫服務紀錄與交接班，但家天透過過全面推動無紙化的服務，不僅可以讓有需求的民眾可以快速取得照顧人力，更為台灣未來的美好盡一份心力。
計算依據
以辦公 A4 紙生命週期碳足跡 4.29–4.74 gCO₂e/張。3 天多天服務常見紙本：生命徵象（1 張/日）＋交班/清單（0–2 張/日）。數位端（上傳/儲存）資料量極小，相對碳排可忽略。
以辦公 A4 紙生命週期碳足跡 4.29–4.74 gCO₂e/張。3 天多天服務常見紙本：生命徵象（1 張/日）＋交班/清單（0–2 張/日）。數位端（上傳/儲存）資料量極小，相對碳排可忽略。
* 若導入電子簽章取代一次性合約（2–3 張/單），可再加計減量。
家天使無紙化減碳｜關鍵兩個數字
平台每年預估可為台灣減少的碳排
（以 2024 單量推估）
約 208 kg CO₂e
2024： 10,249 單 × 平均 20.3 g/單 ≈ 208,054 g
客戶每次預約平均可減少的碳排
約 20 g CO₂e
採保守「常態情境」：A4 4.29–4.74 g/張；預估使用A4張數，多天服務估每日 2 張、臨時看護單次 3 張，推估平均每次服務約需要4-5張A4紙。
謝謝每一位選擇家天使的客戶！如果沒有無紙化，這四萬張紙就是 50 棵樹、六層樓高的紙堆、200 公斤的紙張。
因為家天使，這些都被省下來，讓照顧不只支持家庭，也支持台灣的環境。
您在預約照顧服務的同時，也一同為台灣的環境與銀髮照顧盡一份心力。讓我們攜手推動友善無紙化、提升家庭照顧品質，邁向更好的台灣未來！
二、員工照顧不離職（以 1,000 人企業推估）
照顧壓力母群
台灣估計約 兩成 勞動人口同時承擔家庭照顧責任。
→ 1,000 人企業中，約 200± 名員工屬「在職照顧者」。
生產力影響
雙重負擔易造成請假、分心與工作中斷；透過短時段或多天的專業照顧支援，可降低缺勤、提升在職專注度。
避免離職的財務效益
少一位關鍵人員離職即可節省替補成本約 6–9 個月薪資（或年薪的 50%–200%）。
例：月薪 NT$60,000 → 年薪 72 萬；替補成本 ≈ NT$36–54 萬/人。
HR KPI（示例）
KPI
衡量方式
揭露頻率
離職率下降
與前一年同期間比較（整體/在職照顧者子群）
半年/年
缺勤與照顧假率
HRIS 匯出，搭配家天使服務使用率
季/半年
員工敬業度（EES）
年度 EES（照顧支持題項）
年
三、治理與合規：家天使 vs 傳統人力仲介
家天使（平台治理優勢）
- 流程透明：線上媒合、合約、排班、支付全程留痕，可稽核可追溯。
- 即時回饋：服務紀錄、生理量測、照片與備註即時上傳，形成 數據證據鏈。
- 風險控管：身分/背景檢核、服務保險、客服仲裁機制。
- 資訊安全：權限分級、最小化蒐集、可提供 DPA。
- KPI 報表：月/季匯報（使用率、滿意度、回訪率、異常事件處置）。
傳統仲介的常見限制
- 紙本與電話為主，缺少即時紀錄與留痕。
- 品質與合規證據不足，難以納入 ESG 稽核。
- 資料分散，內控與資安風險較高。
- 缺乏標準化 KPI 與治理儀表板。
四、家天使企業 ESG 方案與聯絡
員工健康照護講座（定期）
主題含如何認識失智症、照顧者自我照護、家庭會議 SOP、詐騙防護等；支援客製化。
員工專屬服務折抵券
企業批次購買，員工使用臨時/多天服務享專屬優惠，支援高峰期與急單。
年度 ESG 報告回饋
提供無紙化減碳、使用率、人事影響 KPI 摘要，支援永續揭露。
附錄：方法與參考
- A4 辦公用紙碳足跡：4.29–4.74 gCO₂e/張（國際學術研究彙整）。
- 「在職照顧者」估計：台灣約兩成勞動人口承擔照顧責任（家總/勞動市場調查等）。
- 離職替補成本：SHRM 與業界研究多採 6–9 個月薪資或 50%–200% 年薪區間。
- 以上推估採「保守區間」呈現；實際成果依貴司導入範圍、SOP 與單量結構為準。