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2018/07/09

從UBER看家天使如何幫助長照產業!

從UBER看家天使如何幫助長照產業!

Uber 是目前最火紅的共享經濟典範,它給全世界的出租車產業帶來了顛覆性革命。Uber 的商業模式很簡單:使用者點擊一下自己的智慧型手機,便能在最短時間內叫到一輛車,不僅是讓有需要的人方便使用,更重要的是重新定義了原本被浪費的停機價值,讓所有有車的人,可以在自己不需要使用汽車的時候,用它來賺錢,這種利用停機價值的模式,短短幾年內席捲了全世界。

家天使採取類似Uber讓照顧服務員與客戶可利用網絡媒合,較為便利,照顧服務員有後端的訓練與客服,有利自費短期需求的案家,希望可以彌補目前公部門長照服務的空隙與等待,照顧服務員也有較大的自主性,包括服務地區、案主需求項目、時間等,照顧服務員可全時服務(當專職) ,也可部分時間服務(當兼職),讓目前政府訓練後大量流失的照顧服務員,能夠有個彈性兼職的工作機會。另外,客戶也可以自由選擇想要服務的人員,可以讓服務更便利更透明,讓雙方在你情我願的情況下媒合,提高服務的品質。

家天使APP在客戶與照顧服務員兩端具有以下特色:

在客戶端 :

  • 可以隨時隨地自主媒合,快速找到合適的服務人力。
  • 所有服務人員均經過專人面談,服務有一定品質保障。
  • 雙方藉由即時通訊溝通照顧服務細節,讓服務更貼近長輩需求。
  • 不論短時間、長時間的服務,或是居家照顧、醫院看護,皆可以自由選擇。

在照顧服務員端:

  • 可以把握兼職機會充分利用停機價值,增加額外收入。
  • 可以依照自己所想要的時間、地區、服務項目接單。
  • 訂單成立前要求雙方先溝通服務細節,減少未來服務糾紛。
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