關鍵字：看護平台比較、家天使、居家照顧、看護預約、照服員媒合
近年來，越來越多家庭選擇透過網路平台來預約看護服務。線上預約、透明配對、可查核身分的照顧人員，讓照顧不再需要透過不透明的仲介。 然而，市面上平台眾多，從 Home心、優照護 到 家天使，到底差在哪裡？哪一個才最方便、最安全、最值得信任？
平台差異一覽表
| 項目 | 家天使 | Home心 | 優照護 |
|---|---|---|---|
| 預約方式 | APP 或網頁皆可使用；註冊免信用卡 | LINE 官方帳號 | APP（需綁信用卡） |
| 照顧人員查核 | 身分證、良民證、體檢、專業證照皆查核 | 身分證與證照 | 身分證、良民證、體檢、專業證照皆查核 |
| 媒合速度 | 照服員主動積極回應，最快4小時內可服務；50%案件1.5小時內成立 | 等待照服員回覆 | 即時性有疑慮 |
| 溝通方式 | 家屬可同時與3位照服員即時對談，主動選擇人選 | 同時只能有一個照服員回應 | 清單制但不顯示在線狀態 |
| 付款方式 | 信用卡、ATM、超商代碼多元付款 | 信用卡 | 信用卡 |
| 個案管理 | 全台唯一具 AI 風險預測與照護紀錄累積 | 僅有填寫資料 | 無個案管理功能 |
| 服務紀錄 | 完整簽到退、生理量測、日誌、回饋紀錄 | 僅簽到退功能 | 簽到退與服務後回饋 |
| 客服支援 | 0800 專線＋LINE客服，全年無休 | 無電話客服，僅有Line客服 | 上班時間客服 |
| 服務方案 | 臨時（小時）、多天（天數）、固定時數皆可預約 | 以日語固定服務時數為單位 | 以小時為單位 |
為什麼選擇家天使？
- 免綁信用卡註冊：只需手機號碼即可體驗，預約前無需冒刷卡風險。
- 多重身分查核：每位照顧服務員皆經過良民證、體檢與證照驗證，安全有保障。
- 快速媒合機制：最快4小時內可到府服務，緊急照顧不再等待。
- 多方互動選擇：可同時與3位照服員對話，主動比較、挑選最合適的人選。
- 多元付款最彈性：支援信用卡、ATM轉帳與超商代碼。
- AI個案管理引擎：照顧紀錄自動累積，協助預測未來3個月照顧風險。
- 完整服務紀錄：從簽到、生理量測到離開日誌，全程透明可追蹤。
- 全年無休專線客服：9:00–21:00 0800 專人即時服務。
- 服務類型最彈性：臨時照護、連續多日照護任您選。
常見問題（FAQ）
Q1. 家天使是否比傳統仲介更安全？
是。家天使所有照服員皆須通過四大查核（身分證、良民證、體檢、證照），並有合約保障與服務追蹤，遠比傳統仲介更嚴謹。
Q2. 若擔心照服員拿了錢不做事怎麼辦？
您的費用是先付給平台，並不是直接給照服員，由平台從中協助監督，照服員要實際服務完成後，平台再結算給他，對於客戶來講是多一層的保障。
Q3. 我可以不綁信用卡預約嗎？
可以！您可選擇 ATM 或超商代碼付款，預約流程安全無壓力。
Q4. 照顧紀錄會保留多久？
所有服務紀錄永久留存於平台帳號中，可供未來照服員參考，確保照顧品質連續性。