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2018/07/16

【家屬篇】第一次找居家照護?4項準備工作,讓家人更安心!│家天使照顧服務

【家屬篇】第一次找居家照護?4項準備工作,讓家人更安心!│家天使照顧服務

(文:家天使編輯團隊)第一次找居家照顧,照服員和家人雙方還不認識彼此,一定會感到陌生、緊張。找居家照顧前,可以先完成4項準備工作,讓照服員順利進到家中服務,分擔照顧壓力!

居家照護

一、與長輩事先溝通

我們天生就會對陌生人有警戒心,而對於要讓陌生人來家中服務,甚至幫自己煮飯、洗澡,本來就會感到不安,就更別提有失智、憂鬱症的長輩了。

在聯繫居家照顧前,一定要先與長輩談論此事,告知此為照服員是來做哪些事的、會待多久,降低長輩的疑慮,也可避免長輩叫照服員去做工作項目以外的事。取得長輩的同意,再進行申請或預約!

※家天使提醒您,長輩原本同意讓照服員服務,卻臨時反悔的情況,其實在居家照顧中是很常見的。請別因此而責怪長輩,多溝通才是解決之道喔!

 

二、介紹家中環境

許多照服員第一次進到家裡,也是很茫然、膽怯的,就如同一句閩南語俗諺:「大目新娘,無看見灶」。照服員第一次到府服務時,家屬可以稍微介紹環境,如廁所、廚房、長輩的房間等,也告知可能使用物品的擺設位置;家中若有禁地(例如神明廳、過世長輩的房間),也務必加強語氣提醒,這些都能減少後續的服務爭議。

 

三、注意服務需求與習慣

找居家照顧時,雖然會預先得知長輩疾病狀況、服務需求,但還是建議再三確認服務需求,並將長輩的生活習慣交代得越詳細越好,例如:

1. 有備餐服務的話,可告知長輩咬合能力、適合吃或過敏的食物、習慣使用的餐具等。

2. 有協助用藥的話,可告知藥品外觀、服藥時間、藥盒位置、吃藥習慣等。

3. 需要陪同就醫的話,可告知掛號資訊、醫院交通方式、輔具需求、醫囑記錄、批價費用等。

 

四、建立緊急連絡人資料

建議留下1到2名緊急聯絡人的資料給照服員,以便緊急狀況發生時連絡。

緊急聯絡資料的格式參考如下:

  • 緊急聯絡人姓名
  • 親屬關係
  • 行動電話
  • 公司電話
  • 其他常用緊急電話(110、119)

若是公費的居家照顧服務,無法直接與照服員聯絡的話,可向負責的照顧管理專員提供上述資訊。

找居家照顧免緊張,讓家天使協助您!

居家照顧

家中長輩有照顧需求,可以利用家天使照顧服務平台,預約專業的照顧服務員。家天使的「聊聊」功能,可讓您照服員溝通服務細節,讓您即使人不在長輩身邊,也能告知居家環境與長輩狀況,直接與照服員聯繫。

照顧這檔事說起來簡單,做起來卻有許多小細節需要注意,若家屬和照服員能互相尊重、包容,盡到提醒責任,就能讓服務進行更順利,長輩過得更開心!

 

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