(文:家天使編輯團隊)第一次找居家照顧，照服員和家人雙方還不認識彼此，一定會感到陌生、緊張。找居家照顧前，可以先完成4項準備工作，讓照服員順利進到家中服務，分擔照顧壓力！
一、與長輩事先溝通
我們天生就會對陌生人有警戒心，而對於要讓陌生人來家中服務，甚至幫自己煮飯、洗澡，本來就會感到不安，就更別提有失智、憂鬱症的長輩了。
在聯繫居家照顧前，一定要先與長輩談論此事，告知此為照服員是來做哪些事的、會待多久，降低長輩的疑慮，也可避免長輩叫照服員去做工作項目以外的事。取得長輩的同意，再進行申請或預約！
※家天使提醒您，長輩原本同意讓照服員服務，卻臨時反悔的情況，其實在居家照顧中是很常見的。請別因此而責怪長輩，多溝通才是解決之道喔！
二、介紹家中環境
許多照服員第一次進到家裡，也是很茫然、膽怯的，就如同一句閩南語俗諺：「大目新娘，無看見灶」。照服員第一次到府服務時，家屬可以稍微介紹環境，如廁所、廚房、長輩的房間等，也告知可能使用物品的擺設位置；家中若有禁地（例如神明廳、過世長輩的房間），也務必加強語氣提醒，這些都能減少後續的服務爭議。
三、注意服務需求與習慣
找居家照顧時，雖然會預先得知長輩疾病狀況、服務需求，但還是建議再三確認服務需求，並將長輩的生活習慣交代得越詳細越好，例如：
1. 有備餐服務的話，可告知長輩咬合能力、適合吃或過敏的食物、習慣使用的餐具等。
2. 有協助用藥的話，可告知藥品外觀、服藥時間、藥盒位置、吃藥習慣等。
3. 需要陪同就醫的話，可告知掛號資訊、醫院交通方式、輔具需求、醫囑記錄、批價費用等。
四、建立緊急連絡人資料
建議留下1到2名緊急聯絡人的資料給照服員，以便緊急狀況發生時連絡。
緊急聯絡資料的格式參考如下：
- 緊急聯絡人姓名
- 親屬關係
- 行動電話
- 公司電話
- 其他常用緊急電話（110、119）
若是公費的居家照顧服務，無法直接與照服員聯絡的話，可向負責的照顧管理專員提供上述資訊。
找居家照顧免緊張，讓家天使協助您！
家中長輩有照顧需求，可以利用家天使照顧服務平台，預約專業的照顧服務員。家天使的「聊聊」功能，可讓您照服員溝通服務細節，讓您即使人不在長輩身邊，也能告知居家環境與長輩狀況，直接與照服員聯繫。
照顧這檔事說起來簡單，做起來卻有許多小細節需要注意，若家屬和照服員能互相尊重、包容，盡到提醒責任，就能讓服務進行更順利，長輩過得更開心！
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