家裡的外籍看護如果突然生病， 很多雇主會一下子不知道該先處理哪一件事。
一邊擔心： 「她身體到底怎麼了？要不要住院？」
另一邊又馬上發現： 「如果她不能工作，今天晚上誰幫爸爸翻身？ 明天誰陪媽媽洗腎？」
這種情況其實同時有兩條線要處理： 一條是外籍看護本人的醫療與工作權益， 另一條則是原本被照顧者突然出現的人力空窗。
如果只是感冒、腸胃不適或短期休息， 不一定需要啟動完整的重大傷病機制； 但如果已經住院、罹患重大疾病， 或醫師判斷一段時間無法工作， 勞動部目前已有專門的整合服務可以協助。
- 先處理醫療安全。 有呼吸困難、意識改變、胸痛、大量出血、 嚴重外傷或其他急症時， 應先就醫或撥119，不要先研究聘僱規定。
- 確認短期內還能不能工作。 由醫療專業人員判斷是否需要休息、住院或持續治療， 不要要求已經明顯生病的人繼續搬抱、夜間照顧或陪病。
- 同時安排長輩的替代照顧。 如果原本大部分照顧都由外籍看護負責， 不要等她出院才開始找人。
一、外籍看護生病，要不要直接打1955？
可以依嚴重程度判斷。
| 狀況 | 比較適合怎麼處理 | 長輩照顧怎麼辦 |
|---|---|---|
| 一般感冒、腸胃不適等短期生病 | 就醫、休息，並依勞動契約處理請假與工作安排。 有聘僱或請假疑問仍可撥1955諮詢。 | 家人短暫接手， 或詢問喘息、短照與合法自費替代照顧。 |
| 需要住院數日 | 先完成醫療處理； 若預期一段時間不能工作， 建議同步向1955或地方移工諮詢窗口反映。 | 立即啟動替代人力， 不要把希望全部放在「過幾天應該就出院」。 |
| 重大傷病、重大外傷或長時間無法工作 | 建議啟動「家庭看護移工重大傷病整合服務」， 由地方政府單一窗口協助。 | 政府可同步協助評估喘息及短期替代照顧。 |
| 醫師判斷未來可能無法繼續原工作 | 不要直接私下終止或要求離境， 先透過1955、地方主管機關或合法仲介確認後續聘僱、 轉換或治療安排。 | 同時準備較長期的照顧人力空窗。 |
二、什麼是「家庭看護移工重大傷病整合服務」？
勞動部自2025年3月10日起， 建立了 家庭看護移工重大傷病整合服務。
目的不是只有處理外籍看護的疾病， 而是同時處理兩個問題：
- 外籍看護本人突然重病後，醫療、生活與工作怎麼辦。
- 原本被照顧的長輩突然沒有人顧，家庭怎麼辦。
官方流程中的重大傷病， 主要會參考全民健康保險重大傷病項目， 且疾病造成無法工作； 另外也可依診斷證明或由地方政府依個案專案認定。
三、要怎麼啟動？先記住1955就好
家庭不需要自己先把所有政府單位都找一遍。
可以透過：
- 1955勞工諮詢申訴專線。
- 所在地地方政府的移工諮詢服務中心。
- 直接聘僱聯合服務中心。
- 合法仲介協助通報。
最簡單的方法就是先打 1955。
1955提供24小時、全年無休、免付費服務， 雇主與移工都可以打。
除了中文， 目前也提供英語、印尼語、越南語與泰語等服務， 還可以協助線上即時通譯。
如果外籍看護正在醫院， 雇主和移工對醫療、生活或工作安排彼此聽不懂， 也可以善用這項通譯資源。
四、打1955之後，政府會協助哪些事情？
案件進入重大傷病整合服務後， 地方政府會以移工諮詢服務中心作為單一窗口， 採個案管理方式處理。
依目前官方流程， 地方政府原則會在接案後 3日內進行關懷訪視， 並視需要安排通譯， 盤點下面幾件事情。
視實際狀況連結醫院社工與相關醫療資源， 評估治療、復健或後續照護需要。
如果移工因病需要安置， 地方政府可依個案條件協助連結合適的安置服務。
依個案保險、醫療與經濟狀況， 協助評估相關補助或可使用的社會資源。
有需要時， 可協調移工母國駐臺辦事處， 協助聯繫原生家庭。
評估治療後能否繼續工作， 或是否需要進一步處理轉換、終止聘僱、 在臺治療或返國等問題。
如果原本被照顧者突然沒有人照顧， 也會同步盤點喘息及短期替代照顧需求。
1955在重大傷病案件通報後， 目前也有後續列管與關懷機制， 不只是把電話轉出去就結束。
五、外籍看護住院後，雇主要不要照顧她？
外籍看護雖然來臺灣是提供照顧工作， 但她自己生病時， 身分首先也是一位需要醫療的人。
在聘僱關係仍存續時， 雇主本來就有依生活照顧計畫 落實人身安全及健康保護等責任。
實務上可以先協助：
- 確保能順利就醫。
- 準備健保卡、居留等就醫所需資料。
- 需要時聯絡合法仲介。
- 語言有困難時使用1955即時通譯。
- 住院時通知其在臺聯絡人或依需要透過相關單位聯絡母國家屬。
長輩的人力缺口應另外找替代方案， 不應由生病的工作者硬撐。
六、醫療費誰付？不要先口頭答應所有費用
外籍移工在合法受聘期間原則上有全民健康保險， 實際醫療費會依健保給付、 自費項目及個別疾病而不同。
如果遇到高額醫療支出， 不建議雇主或移工只靠彼此私下討論誰全部負擔。
可以先詢問：
- 醫院社工室。
- 1955。
- 地方移工諮詢服務中心。
- 合法仲介。
- 保險與職災相關單位。
重大傷病整合服務本身也會評估 是否有醫療、安置與相關費用協助的需要。
如果疾病或受傷和工作有關，要特別說明
例如：
- 移位時跌倒受傷。
- 工作過程發生意外。
- 其他可能與執行工作有關的傷病。
如果可能屬職業災害， 應在通報時主動說明， 後續會依職業傷病流程及保險資格另外處理。
七、治療完還能回來工作嗎？不要太早做決定
外籍看護一住院， 有些家庭會馬上想到： 「是不是得趕快換人？」
但疾病有很多種。
有些治療幾天後即可恢復， 有些需要數週復健； 也有少數疾病可能讓原本需要大量移位、 搬抱或長時間照顧的工作變得不適合。
比較好的順序是：
先讓醫師確認疾病、治療及目前工作能力。
確認是幾天休息即可， 還是需要較長時間治療、復健。
如果長輩需要高強度移位或全天照顧， 也要把實際工作內容一起告知醫療與承辦人員。
若確實無法繼續原工作， 再透過1955、地方主管機關、 直聘中心或合法仲介， 依法確認後續轉換、終止聘僱、 在臺治療或返國安排。
八、真正讓家庭措手不及的，通常是長輩突然沒人顧
外籍看護可能本來每天負責：
- 早晚更換尿布。
- 洗澡與清潔。
- 備餐與餵食。
- 翻身與移位。
- 失智安全看視。
- 陪同洗腎、復健與回診。
- 夜間協助。
一旦生病， 這些工作不會跟著消失。
因此，外籍看護需要住院時， 雇主最好同一天就啟動被照顧者的替代照顧計畫。
九、第一順位：先問喘息與短期替代照顧
勞動部重大傷病整合服務目前就有把 雇主的替代照顧需求 納入處理。
被照顧者符合相關資格時， 地方政府可以協助申請：
- 擴大聘僱外籍家庭看護工家庭使用喘息服務。
- 聘僱外籍看護工家庭短期替代照顧服務。
目前兩項制度合計最高可達相當於每年52日額度， 但實際使用方式、服務型態與剩餘額度， 還是要依個案及當地服務量能確認。
如果想完整了解外看家庭的喘息與短照， 可以閱讀： 外籍看護休假、生病時，喘息與短期替代照顧怎麼用 。
十、如果病情可能拖比較久，要把「幾天休息」升級成空窗計畫
如果醫師判斷不是休息一、兩天， 而是需要：
- 住院數日。
- 休養幾週。
- 持續復健。
- 長時間不能執行原本照顧工作。
家庭就不能每天用「明天再看看」的方式處理。
建議把目前可以確定的時間先拉出來：
| 預計缺人時間 | 可以優先評估 |
|---|---|
| 1～2天 | 家人支援＋喘息／短照＋必要時自費臨時照顧。 |
| 數天到1～2週 | 公費替代照顧＋較固定的居家或多天照顧安排。 |
| 時間暫時無法確定 | 先排一段安全的過渡照顧， 同時透過1955確認外籍看護後續治療與聘僱方向。 |
| 確認長期無法回原工作 | 依法處理聘僱／轉換， 同時準備下一位主要照顧人力到位前的完整空窗方案。 |
若已經進入較長的人力空窗， 可以再參考： 外籍看護等待、返鄉、轉換與長期照顧空窗怎麼安排 。
十一、公費還沒有接上，家天使可以補在哪裡？
家天使在這種情況下的角色很明確：
不是幫外籍看護治病， 也不是處理外籍移工的聘僱或安置； 而是協助原本被照顧的長輩度過突然沒有人照顧的空窗。
例如：
- 外籍看護今天突然住院，公費服務還沒排到。
- 家人只能輪班到晚上，白天仍缺8小時。
- 長輩住院，需要另外找醫院看護。
- 需要有人陪同洗腎、復健或回診。
- 外籍看護要休養一週，家中需要連續多日照顧。
外籍看護突然住院，長輩今天開始就缺人？
外籍看護的醫療、安置與聘僱問題， 建議先撥1955啟動適合的政府支援。
長輩的照顧則同步詢問喘息與短照； 如果公費還沒有銜接， 或部分日期、夜間、醫院及長時數需求排不到， 再使用家天使自費照顧補上真正缺人的部分。
家天使為自費照顧人力媒合平台， 不是外籍移工仲介，也不提供移工醫療或安置服務。 實際是否有照服員回應， 會依服務地區、日期、時段、交通與被照顧者需求而異。
十二、如果外籍看護得的是傳染性疾病呢？
不要自己用疾病名稱判斷 「是不是可以繼續工作」。
如果涉及結核病或其他依法需要公共衛生管理的疾病， 應配合醫師、衛生局及疾病管制相關單位指示。
某些疾病需要暫時避免照顧工作， 某些則在適當治療及防護後可依專業判斷安排。
應讓醫療、公衛與勞政單位依疾病及個案狀況提供指引。
十三、外籍看護生病後不見了，處理方式就不同
如果一開始是生病， 後來卻突然完全聯絡不上， 就不能只當成「請病假」。
此時要開始確認是否構成 法定的行蹤不明／失聯狀況， 並依規定處理協尋、通報與後續遞補。
詳細流程可看： 外籍看護失聯怎麼辦？通報、1個月遞補與照顧空窗處理 。
十四、如果只是正常休假，不需要把它當重大傷病
外籍看護固定週休、 回診、辦理私人事情， 或正常短期休假， 不屬於「重大傷病整合服務」的典型情境。
這類情況主要應提前安排：
- 擴大喘息服務。
- 短期替代照顧。
- 家人替班。
- 必要時合法自費照顧。
可以直接參考： 外籍看護休假怎麼辦？喘息、短照與52日額度整理 。
十五、平常就可以先準備一份「外籍看護不能工作時的Plan B」
外籍看護生病之所以讓家庭這麼慌， 很多時候不是因為疾病本身， 而是整個家庭原本就只有一個人知道怎麼照顧長輩。
平常可以先準備：
疾病、用藥、飲食、移位、 管路、排泄、失智狀況及緊急聯絡方式。
至少一位家人知道基本照顧流程， 不要只有外籍看護會做。
知道自己的長照等級、 個案管理員及喘息／短照如何申請。
提前知道臨時或多天自費照顧怎麼建立需求， 不需要出事當天才第一次找。
十六、如果外籍看護恢復工作，也不要第一天就恢復全部負荷
重大疾病、手術或住院之後， 即使醫師認為可以重新工作， 身體也可能還在恢復。
可以和外籍看護討論：
- 哪些工作目前可以正常進行。
- 是否暫時避免大量搬抱或頻繁夜間照顧。
- 需不需要定期回診或復健。
- 原本替代照顧是否再保留幾天。
如果長輩本身需要很高強度的移位、 夜間看視或全天照顧， 更不適合只問一句 「醫生說可以上班了嗎？」
應把真正的工作內容一起納入恢復評估。
十七、相關問題可以接著看
十八、常見問題
Q1：外籍看護只是感冒，也要通報1955嗎？
一般短期感冒不一定需要啟動重大傷病整合服務。 可以先就醫、安排休息及替代照顧。 如果對請假、薪資或聘僱規定不確定， 仍可以撥1955諮詢。
Q2：什麼情況比較適合啟動重大傷病整合服務？
主要是家庭看護移工發生重大疾病或傷害， 已造成無法工作， 或有診斷證明、經地方政府專案認定需要整合協助的情況。 可以先撥1955說明病況，由承辦單位判斷。
Q3：1955只有外籍看護本人可以打嗎？
不是。 移工、雇主及一般民眾都可以撥1955。 重大傷病案件也可由雇主、移工、仲介等反映， 再由地方政府啟動後續整合服務。
Q4：1955晚上或假日有人接嗎？
有。 1955提供24小時、全年無休、免付費服務， 並有中文、英語、印尼語、越南語、泰語等諮詢與通譯服務。
Q5：外籍看護住院，政府可以幫她找地方住嗎？
重大傷病整合服務會依個案情況評估是否需要安置， 並連結地方政府、醫療、社政及其他相關資源。 是否符合及如何安排，要依實際醫療與聘僱狀態判定。
Q6：外籍看護住院，長輩可以申請替代照顧嗎？
可以先向1955及照管系統詢問。 目前重大傷病整合服務會同步盤點雇主家庭的照顧需要， 符合資格者可協助申請擴大喘息或短期替代照顧服務。
Q7：外籍看護住院後，雇主可以直接換人嗎？
不建議自行處理。 應先確認疾病治療、是否能恢復工作， 以及目前聘僱許可狀態。 如果確實無法繼續工作， 再透過1955、地方主管機關、 直聘中心或合法仲介依法確認後續程序。
Q8：生病後還能留在台灣治療嗎？
要依疾病、聘僱許可、居留狀態及醫療需求判斷。 重大傷病整合服務會把持續聘僱、 在臺治療、轉換及返國等可能性納入個案協助， 不宜只用單一規則判斷。
Q9：家天使可以照顧生病住院的外籍看護嗎？
這篇所說的家天使補位， 主要是處理原本被外籍看護照顧的長輩或病人所產生的人力空窗。 外籍移工本人的重大傷病、醫療與安置， 應優先透過醫療院所、1955及政府重大傷病整合服務處理。
Q10：如果公費替代照顧排不到怎麼辦？
可以先把家人能支援的日期與公費可提供的時段排好， 再用合法自費照顧補剩餘空窗。 家天使臨時看護可建立3～24小時需求； 若需要連續3天以上， 則可評估多天看護。
十九、最後提醒：不要把「照顧別人的人」當成不會生病
外籍家庭看護工平常是家中最重要的照顧人力之一， 但她同樣可能生病、受傷、開刀， 也可能有一天需要別人照顧。
真正穩定的家庭照顧， 不能建立在 「這個人絕對不能倒」 的前提上。
比較完整的做法是：
- 外籍看護生病時先確保就醫與休息。
- 嚴重到無法工作時，善用1955重大傷病整合服務。
- 同時啟動長輩的喘息或短期替代照顧。
- 公費排不到的部分，再使用合法自費人力。
- 如果恢復時間很長，再依法處理後續聘僱與較長空窗。
把移工本人的健康問題與長輩的人力問題分開處理， 反而比較能同時保障雙方， 也不會讓家庭在突發狀況下只能硬撐。
外籍看護突然不能工作？先把長輩這幾天的照顧接起來
移工本人的重大傷病先洽1955； 被照顧者的公費喘息與短照同步申請。 若仍有特定日期、醫院、夜間或長時數空窗， 再以家天使自費照顧補位。
本文依勞動部勞動力發展署 「家庭看護移工重大傷病整合服務」、 家庭看護移工重大傷病支援服務流程、 外國人勞動權益網及相關聘僱管理規定整理， 最後更新於2026年8月。
官方資料：
勞動力發展署｜看護移工重症怎麼辦？政府協助雇主安心
外國人勞動權益網｜1955勞工諮詢申訴專線
外籍移工重大傷病、醫療、聘僱、 安置及勞動權益問題，可撥1955； 長照、喘息及公費照顧需求可撥1966。
實際疾病是否屬整合服務範圍、 醫療費用、聘僱關係、居留與轉換方式， 仍應由醫療及主管機關依個案判斷。
家天使為自費照顧人力媒合平台， 非外籍移工仲介， 不辦理外籍移工醫療、安置、轉換或引進。