(圖文:家天使編輯團隊統整)家天使雖然僅提供台灣籍照顧服務員的媒合，但在台灣，外籍看護早已成為許多家庭照顧失能者的重要支柱。根據勞動部統計，2025 年全台聘用的居家外籍看護工人數已超過 28 萬人。然而，對於首次聘僱外籍看護的新手雇主而言，從挑選國籍、理解費用結構、管理風險到與本國照服資源的搭配，都是一連串需要認識與準備的課題。

本篇文章將從六大面向出發，幫助雇主在選擇與管理外籍看護時做出更周全的規劃，同時也將介紹本國籍照顧服務員如何協助外籍看護提升照顧品質，讓照顧更穩定、長久。

本文目錄：

• 一、台灣外籍看護工現況總覽
• 二、聘僱費用與隱性支出整理
• 三、常見問題與風險比例
• 四、雇主遇狀況時的應對方式
• 五、本國籍照服員能提供的協助
• 六、結語：共好照顧的永續之道

一、台灣外籍看護工概況：國籍、年齡、語言能力總整理

根據勞動部資料，截至2025年初，全台居家看護外籍勞工約有28萬人，主要來自印尼、菲律賓與越南。平均年齡約為33歲，部分具備基本照顧技能，但中文能力有限，溝通上多依賴簡單詞彙或翻譯軟體。

關鍵提醒： 不同國籍在文化適應、照顧觀念及語言能力上有差異，雇主選擇時可與仲介詳談，並衡量家中溝通與照顧需求的匹配度。

二、聘請外籍看護費用與隱性支出整理

外籍看護工基本月薪雖由政府規定（2025年為20,000元），但實際支出遠不止於此。還包含健保費、就業安定費、仲介服務費與住宿餐食費用。

國籍差異提醒： 目前印尼籍看護轉介速度較快，越南與菲律賓則可能有語言溝通優勢，費用整體差距不大，但部分國籍需求較高時，仲介費可能浮動。

三、外籍看護常見狀況與問題發生比例

外籍看護雖能減輕家庭負擔，但實際照顧過程中仍可能發生溝通困難、情緒衝突、照顧落差等問題。

以下為民間調查中常見狀況與比例：

預防建議： 建議雇主與外籍看護建立定期溝通機制，並妥善安排休假與工作內容，避免累積壓力造成不良後果。

四、雇主遇狀況時的應對方式

當外籍看護工出現問題時，雇主需冷靜處理，依法通報、尋求協助單位介入，並保留溝通紀錄與證據以利後續協調或申訴。

以下為應對建議：

處理心法： 絕對不要單方面指責或扣薪，應以「溝通優先、尊重文化差異」的態度尋求共識與改善。

五、本國籍照服員能提供的協助

外籍看護非專業醫療人員，若遇到失能惡化、夜間需要支援、看護請假等情況，建議可尋求本國照服員協助，也能定期安排照顧指導，提升外籍人力品質。

照顧加乘效果： 本國照服員與外籍看護合作，可有效補足語言與專業訓練落差，提升整體照顧品質。

六、結語：尊重與合作，是長期照顧的關鍵

聘僱外籍看護的本質，不只是「找人照顧」，更是一段長期的合作關係。她們離鄉背井、承擔辛勞，是家庭照顧鏈中的重要一環。雇主除了依法給予合理待遇，也應給予尊重與溝通空間。

在制度設計上，我們也建議雇主善用本國籍照顧服務員資源，建立更完善的照顧支援系統，讓外籍看護不再是獨立作戰，而是與家庭、本國照服人員共同合作，讓照顧關係走得長久、穩定、安心。

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• 外籍看護常見文化誤會與溝通方式

參考文獻

• 勞動部勞動力發展署. (2025). 外籍移工聘僱現況統計資料. 

• 內政部移民署. (2025). 失聯移工統計報告與政策公告

• 衛生福利部中央健康保險署. (2025). 全民健康保險費率與分擔機制

• 財團法人勞工教育生活中心. (2024). 外籍家庭看護工聘用成本與爭議處理報告

• 台灣家庭照顧者關懷總會. (2024). 本國照顧服務員協同外籍看護之可行模式探討