一、先釐清：這篇是「到任後管理」，不是外籍看護申請教學

如果您現在還在確認資格、準備申請， 建議先閱讀： 外籍看護申請資格、流程與等待時間。

如果想確認80歲、癌症、失智症CDR、 長照6個月或身障等免醫療專業評估方式， 可以先看： 外籍看護免巴氏量表資格整理。

這篇則假設： 您已經決定聘用，或外籍看護已經準備到任。

二、2026聘外籍看護，每個月大概要準備多少錢？

外籍家庭看護工不是只付一筆月薪就結束。

以一般家庭、契約月薪20,000元， 且不具就業安定費免繳資格為例， 雇主每月固定的基本支出可以先這樣估：

三、仲介說要收費，雇主怎麼判斷合不合理？

合法仲介可以向雇主收取費用， 但不是想收多少就收多少。

依目前私立就業服務機構收費規定， 常見可向雇主收取的項目包括：

• 登記費及介紹費：有法定上限。
• 服務費：每一名受聘僱者，每年最高不得超過2,000元。

以家庭看護工目前月薪水準而言， 登記費及介紹費的合計上限， 原則上不得超過受聘僱者第一個月薪資。

四、新手雇主管理第一件事：先做一份「工作清單」

剛到任時最常發生的衝突， 往往不是誰故意不配合， 而是雙方腦中對「我要做什麼」的想像完全不同。

勞動部最新《家事移工雇主協助手冊》也建議， 在到職初期製作 中文＋移工母語對照的工作清單。

不需要寫成厚厚一本手冊， 可以先分成：

五、外籍家庭看護工可以做什麼？不是「家裡什麼都做」

外籍家庭看護工的核心工作， 是照顧原本核准聘僱的被看護者， 以及與被看護者日常生活照顧相關的事情。

例如可以包含：

• 協助飲食與被看護者餐食準備。
• 洗澡、更衣與排泄照顧。
• 協助移位、翻身與生活活動。
• 整理被看護者的房間、床單及照顧用品。
• 陪同就醫、生活照顧與安全看視。

但不能因為住在家裡， 就把所有家庭工作全部交給她。

六、薪水怎麼付，最好從第一個月就留下紀錄

薪資是最常產生勞資爭議的地方之一。

建議做到三件事：

1. 按月全額給付。 現金或銀行轉帳都可以，但要雙方事先約定。
2. 提供中文及移工母語薪資明細。 把月薪、加班費、請假、健保本人負擔等項目分開寫。
3. 雙方各留一份紀錄。 不論使用轉帳或現金，都不要只靠口頭說「已經給了」。

如果使用銀行帳戶， 應由移工本人持有帳戶與存摺。

七、休假不是「有空再放」：最好一開始就排好

家事移工依勞動契約， 原則上每7日應有至少1日休假。

如果雙方協議休假日仍然工作， 雇主就要另外支付加班費。 以月薪20,000元計算， 一天約為667元。

勞動部雇主協助手冊也建議， 每天應盡量安排至少8小時休息。 如果長輩夜間經常需要協助如廁、翻身或其他照顧， 白天就應另外安排適當休息， 避免長期睡眠不足造成照顧疏失。

與其每週都在討論 「這禮拜到底能不能放假」， 更建議把固定休假直接排進家庭的照顧計畫。

外籍看護休假時可使用哪些喘息與短照資源， 可以看： 外籍看護休假、喘息與短期替代照顧指南。

八、住宿與吃飯，也是雇主需要負責的事情

從外籍看護入境開始， 到合法轉換雇主或返國為止， 雇主負有生活照顧責任， 包含妥善安排三餐與住宿。

住宿至少要讓人可以真正休息

如果因照顧需求， 外籍看護需要和被看護者同房， 也應該提供獨立的床與衣物收納空間， 而不是長期睡沙發、睡地板或完全沒有私人空間。

飲食先問清楚，不要靠猜

尤其許多印尼籍外籍看護有伊斯蘭信仰， 可能有不吃豬肉、齋戒月等飲食與生活習慣。

但不要因為對方是印尼人， 就直接假設每一個人的宗教、飲食與習慣都完全相同。 最好的方式還是到任第一天直接確認：

• 哪些食物不吃？
• 早餐、午餐、晚餐通常怎麼安排？
• 是否有宗教或特殊飲食需求？
• 如果家庭無法固定提供三餐，要如何提供食材或伙食費？

九、護照、居留證，不要幫她「保管比較安全」

護照、居留證、聘僱許可等個人證件， 原則上應該由外籍看護本人保管。

如果為了辦理居留、健檢或相關行政程序， 仲介或雇主需要暫時使用正本， 也應取得本人同意， 辦理完畢後儘速歸還。

十、可以限制滑手機嗎？可以訂規則，但不能沒收

「一直滑手機」是很多雇主真正會遇到的摩擦， 但解決方式不是直接把手機收走。

比較合理的方法是， 一開始就說清楚：

• 協助洗澡、移位、陪走時不能滑手機。
• 長輩有跌倒、吞嚥或遊走風險時不能戴耳機。
• 不可直播、偷拍或任意公開被照顧者與家人的影像。
• 完成工作、休息時間可以合理使用自己的手機。

雇主可以約定工作中的手機使用規則， 但不應沒收手機， 也不能未經同意查看私人訊息。

十一、監視器可以裝，但目的應該是「長輩安全」

如果家裡原本就需要監視器確認長輩跌倒、 遊走或夜間安全， 可以合理使用， 但應該事先告知外籍看護。

適合的位置例如：

• 客廳。
• 走廊。
• 玄關。
• 為確認被看護者安全所需的房間。

不應把監視器裝在：

• 外籍看護的私人臥室空間。
• 浴室、廁所。
• 其他明顯侵犯隱私的位置。

也不要使用隱藏式攝影機監控外籍看護， 更不應把錄影畫面隨意放到網路公審。

十二、印尼看護中文不好怎麼辦？先別急著說「她都聽不懂」

對第一次來臺灣的外籍看護來說， 「會簡單中文」和「聽得懂照顧指令」其實差很多。

例如：

• 「等一下幫阿嬤翻身」是什麼時候？
• 「這包藥飯後吃」飯後多久？
• 長輩講台語「我袂爽快」，真正意思是什麼？
• 護理師交代的醫療用語，她到底聽懂多少？

所以語言學習不只是方便聊天， 而是照顧安全的一部分。

以下幾個資源，特別適合家中聘有印尼籍外籍看護的家庭。

十三、印尼外籍看護學中文：免費與實用資源整理

十四、教中文不用變成老師：雇主只要先做好這5件事

十五、中文之外，「照顧技巧」也需要交班

語言聽懂了， 不代表每個人都已經熟悉家中長輩的照顧方式。

尤其是：

• 剛中風返家。
• 髖部骨折或術後。
• 臥床需要翻身移位。
• 有失智、躁動或遊走。
• 有鼻胃管、尿管或造口。
• 有吞嚥或跌倒風險。

都應該在外籍看護到任後重新做一次照顧交班。

勞動部本身也提供外籍家庭看護工的數位補充訓練， 各地方政府也可能辦理照顧技巧課程， 雇主可以主動協助外籍看護使用這些資源。

十六、有些照顧動作不能因為「以前做過」就直接要求

家屬常會聽外籍看護說： 「我以前的阿公也是這樣，我會。」

但過去做過， 不代表現在就一定可以合法執行。

尤其涉及：

• 打針。
• 氣管內抽痰。
• 更換管路。
• 其他需要醫療專業判斷的侵入性處置。

都不要自行要求外籍看護處理。

如果長輩有鼻胃管、尿管、人工氣道、 胰島素或其他特殊醫療需求， 應先請醫師、護理師或相關醫療專業人員 確認哪些是日常生活照顧、 哪些需要正式訓練或醫療人員執行。

十七、外籍看護剛到任，家天使可以怎麼協助？

家天使不是外籍移工仲介， 不代辦外籍看護申請、管理聘僱契約或國外引進。

家天使比較適合放在 「照顧本身需要支援」的位置。

情境一：剛到任，還不熟悉長輩照顧方式

家天使的照顧需求可說明 照顧技巧指導， 例如由有相關經驗的本國籍照服員， 針對日常非侵入性照顧協助家屬示範與交班：

• 安全移位。
• 臥床翻身。
• 洗澡與清潔。
• 備餐與餵食。
• 日常管路周邊照顧。

預約時應把「希望協助外籍看護與家屬交班」 寫在需求中， 再與回應的照服員確認是否具有相符經驗。

情境二：外籍看護休假，家裡沒有人接手

建議先使用1966的喘息、短照等政府資源。 如果特定日期排不到， 再利用家天使的臨時看護補上幾個小時或單日需求。

情境三：返鄉、轉換或等待新人，空窗超過幾天

如果需要連續數天較長時間照顧， 可以評估多天服務， 避免家屬每天重新找不同人。

情境四：突然住院或需要陪診

外籍看護平常在家照顧， 不代表家庭永遠只有一個人力需求。 遇到住院、洗腎、復健、門診， 或家中同時有其他事情需要處理時， 也可以用短時數照顧補位。

十八、外籍看護正常到任後，原本的長照不要全部取消

有外籍看護並不代表所有長照資源都不能使用。

目前符合資格的家庭， 仍可能依照顧計畫使用：

• 日間照顧。
• 家庭托顧。
• 部分專業服務。
• 交通接送。
• 輔具與居家無障礙改善。
• 喘息服務。

可進一步閱讀： 聘外籍看護後，長照、日照與喘息怎麼搭 。

十九、外籍看護休假、返鄉或突然離開，備援怎麼準備？

穩定的照顧不能只靠一個人。

最好在平常就先知道：

• 每週休假時誰接手。
• 返鄉一、兩週怎麼安排。
• 突然生病怎麼辦。
• 期滿離境、新人沒接上怎麼辦。
• 如果突然失聯，誰先來照顧長輩。

二十、外籍看護表現不如期待，先不要急著扣薪或換人

可以先判斷問題到底是哪一種：

• 聽不懂：語言問題。
• 不知道怎麼做：照顧技巧問題。
• 不知道什麼時候做：工作流程不清楚。
• 做法不同：文化或過去照顧經驗差異。
• 知道但不願意做：才可能是勞雇管理問題。

前四種問題， 光靠責備或換人未必會改善。

可以先用雙語工作清單、示範、 翻譯工具、仲介或1955協助溝通。 如果真的長期無法合作， 再依合法程序協商終止或轉換。

二十一、常見問題

二十二、最後提醒：好的雇主管理，不是把人「管緊一點」

外籍看護從另一個國家來到陌生家庭， 要在很短時間內學會：

• 新的語言。
• 新的長輩。
• 新的疾病與照顧方式。
• 新的家庭規則。
• 新的飲食與生活文化。

如果雇主只把所有問題解讀成 「她態度不好」、「她不聽話」， 很多原本可以靠溝通解決的問題， 最後都可能變成衝突。

比較穩定的做法是：

規則先說清楚、 薪資依法留下紀錄、 給合理休息、 用雙語工具減少誤會、 用示範確認照顧技巧， 並且準備好休假與返鄉時的備援人力。

這樣外籍看護才不會成為家庭唯一一根不能倒的柱子， 家屬也比較有機會把長期照顧真正做得穩定。